Support

AriakeChat サポート

最終更新日：2026年9月29日

AriakeChat（iPhone・iPad・Mac のアプリケーション、およびウェブ版）についてのサポートページです。よくあるお困りごとの解決方法と、お問い合わせ先をご案内します。ここに書かれていないことも、遠慮なくお問い合わせください。

お問い合わせ

お困りのことがありましたら、次の窓口までご連絡ください。営業時間内であれば、通常2営業日以内にご返信します。

ご連絡の際に、お使いの端末（iPhone / iPad / Mac / パソコンのブラウザ）とどの画面で何をされたときに起きたかをお書き添えいただけると、原因の特定が早くなります。

ログインリンクには有効期限があり、1回だけご利用いただけます。前日に届いたリンクを翌日開いた場合など、時間が経っていると期限切れになります。お手数ですが、ログイン画面からもう一度リンクをお受け取りください。

アプリの通知が許可されているかご確認ください。iPhone・iPad は「設定」アプリ＞ AriakeChat ＞通知、Mac は「システム設定」＞通知＞ AriakeChat から変更できます。
アプリ内の「設定＞通知」で、通知を受け取らない時間帯が設定されていないかご確認ください。
機種変更をされた場合は、新しい端末で一度アプリを開いてログインしていただく必要があります。

ログイン自体は成功していますが、組織への参加が完了していない状態です。招待メールのリンクをもう一度開いていただくか、組織の管理者の方に招待の再送をご依頼ください。新しく組織を作ってお使いいただくこともできます。

アプリまたはウェブの「設定＞プロフィール＞アカウントを削除する」から、ご自身の操作でいつでも削除できます。削除すると、ログインできなくなり、参加中のすべての組織から退会します。

メールアドレスなどの個人を特定する情報は削除されます。一方、これまでの投稿・日報などの業務記録は、業務の記録としての性質上、お名前（「退会済み」の表示付き）とともに組織に残ります。組織で唯一のオーナーの場合は、先に別の方へオーナー権限を引き継いでいただく必要があります。

組織のデータそのものの削除をご希望の場合は、プライバシーポリシーの第7章をご覧のうえ、上記の窓口までお申し出ください。

未読の要約などのAI機能（Standard・Proプラン）は、お客様がAIのボタンを押されたときにだけ動作します。押されない限り、チャットの内容が外部へ送信されることはありません。送信される内容の詳細はプライバシーポリシーの第5章に記載しています。

ルームごと、または組織全体でAI機能を無効にする設定もご用意しています。