プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の方法でお客様の個人情報を取得します。

• フォーム入力：お問い合わせフォーム・セミナー申込フォームなどに入力いただいた氏名・会社名・メールアドレス・電話番号などの情報。

• アクセスログ：本サービスのウェブサイトへのアクセス時に自動取得されるIPアドレス・ブラウザ種別・閲覧ページ・参照元URLなどのアクセス情報。

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善

• お問い合わせ・セミナー申込等へのご返答・ご連絡

• セミナー・サービスに関するご案内・マーケティング活動

• ウェブサイトのアクセス解析・統計データの作成

• 法令に基づく対応その他業務上必要な対応

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお知らせし、ご同意をいただいた上で利用します。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意を得た場合。

• 法令に基づき開示が要求される場合。

• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様本人の同意を得ることが困難な場合。

なお、当社は下記のサービスにお客様のデータを連携して利用しています。各サービスのプライバシーポリシーも合わせてご確認ください。

• Google Analytics（Google LLC）：ウェブサイトのアクセス解析のために利用しています。Googleのデータ収集・処理方法についてはGoogleプライバシーポリシーをご参照ください。

• HubSpot, Inc.：お問い合わせ・セミナー申込フォームおよびマーケティング管理のために利用しています。詳細はHubSpotプライバシーポリシーをご参照ください。

本サービスのウェブサイトでは、アクセス状況を把握するためにGoogle Analytics（Google LLC）を利用しています。Google AnalyticsはCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

収集された情報はGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google Analyticsによるデータ収集を無効にしたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

また、本サービスのフォームにはHubSpot（portalId: 23793114）を使用しており、HubSpotは独自のCookieによりフォーム入力情報の管理を行います。

なお、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。

5. Ariakeシリーズ（AriakeWorks・AriakeChat・AriakeNote・AriakeMail）ご利用時にお預かりするデータについて

上記1〜4章は、主に本サイト（ariake-ai.com）の訪問者・お問い合わせいただいた方の情報を対象としています。本サービスの各アプリケーション（AriakeWorks・AriakeChat・AriakeNote・AriakeMail）をご契約・ご利用いただく場合、お客様の組織のメンバーの氏名・メールアドレス、および業務上ご入力いただく案件・工数・チャットの内容、AriakeMailで受信・送信するメール等のデータ（以下「業務データ」）を、サービス提供のためにお預かりします。

業務データは、以下の外部クラウドサービスを利用して保存・処理しています（委託先）。

• Supabase（Supabase, Inc.）：データベース・認証・ファイル保存。データベースは東京リージョンを指定して構築しています。

• Vercel（Vercel Inc.）：アプリケーションのホスティング。米国法人が提供するサービスです。

• Anthropic（Anthropic PBC）：AI機能の処理。米国法人が提供するサービスです。

• Stripe（Stripe, Inc.）：クレジットカード決済。米国法人が提供するサービスです。

• Resend（Resend, Inc.）：メール送信。米国法人が提供するサービスです。

• Cloudflare, Inc.：ファイルのバックアップ複製先。米国法人が提供するサービスです。

• Fly.io（Fly.io, Inc.）：AriakeMailのメールの受信・送信を行うサーバー。東京リージョンを指定して動かしています。米国法人が提供するサービスです。

上記のうち、Vercel・Anthropic・Stripe・Resend・Cloudflare・Fly.ioは米国に所在する事業者であり、業務データの一部（利用状況に応じたログ・AI処理対象データ・バックアップ複製等）が国外で処理される場合があります。各社は、それぞれの国際的なデータ保護の枠組み・契約条項にもとづきデータを取り扱っています。各社のプライバシーポリシー・データ処理条項は、各社の公式サイトをご確認いただけます。

業務データの保存先・暗号化・バックアップ・組織間のデータ分離・アカウントの管理・解約時のデータ返却などの技術的な詳細は、セキュリティ・データの取り扱いのページで公開しています。

業務データについて、情報漏えい等のインシデントが発生した場合は、認知後速やかに契約者の管理者へメールにてご連絡し、状況・対応内容をご報告します。

AriakeChatのiOS／macOSアプリケーションについて

AriakeChatについては、ウェブ版のほか iOS／macOS 向けアプリケーションも本章の対象です。アプリケーションのご利用にあたり、以下の情報を追加でお預かりします。

• プッシュ通知のための端末情報：通知をお届けするために、ご利用の端末を識別するための情報（プッシュ通知トークン、ブラウザの購読情報およびブラウザの種別）を保存します。これは通知の配信のみに利用し、広告や行動の追跡には利用しません。通知をオフにされた場合、当該端末の情報は削除されます。

• カメラ・写真ライブラリ：お客様がご自身で添付操作・保存操作を行われた場合に限り、カメラおよび写真ライブラリへアクセスします。アプリケーションが自動的に写真を取得したり、撮影を行ったりすることはありません。

AriakeMailについて

AriakeMailは、お客様が指定したメールアドレスのメールサーバーに接続し、メールを受信・送信するサービスです（ウェブ版およびiOSアプリケーション）。ご利用にあたり、以下の情報をお預かりします。

• メールサーバーへの接続情報：サーバー名・ログイン名・パスワード。パスワードは暗号化して保存し、メールの受信・送信のためだけに利用します。

• メールの写し：差出人・宛先・件名・日時などの見出し、本文（受信から90日以内のもの）、添付ファイルの名前と大きさ。添付ファイルの中身は保存せず、開くときにメールサーバーから取り出します。

• メールを見られる人：メールの写しは、メールアドレスをつないだご本人だけが見られます（共有アドレスは、その共有アドレスを見られるよう設定されたメンバー）。組織の管理者であっても、他のメンバーのメールを見ることはできません。

• 削除：メールアドレスの接続を解除されたとき、組織から外れたとき、またはアカウントを削除されたときは、そのメールアドレスのメールの写しと接続情報を削除します。メールサーバー上のメールは削除しません。

• iOSアプリケーション：新着メールの通知のための端末情報（プッシュ通知トークン）を保存します。通知の配信のみに利用し、通知をオフにされたとき・ログアウトされたときに削除します。カメラ・写真ライブラリは、お客様がご自身で添付操作・保存操作を行われた場合に限りアクセスします。

AI機能をご利用いただいた場合の外部送信について

AriakeChatには、未読メッセージの要約、会話からのタスク候補の抽出、および操作方法をご案内するAI機能があります。これらの機能は、お客様がAIのボタンを押された場合にのみ動作します。ボタンを押されない限り、チャットの内容がAIへ送信されることはありません。

実行された場合、対象となるメッセージの送信者名・本文・投稿日時、およびルーム名・トピック名が、AIによる処理のために Anthropic PBC（米国）が提供するAPIへ送信されます。ただし「AIサポート」「使い方ガイド」の機能は、それぞれ専用のルーム内でのやり取りのみを対象としており、通常の業務チャットの内容が送信されることはありません。

ルームごとにAI機能を無効にする設定、および組織全体でAI機能を無効にする設定をご用意しています。また、組織ご自身のAPIキーを登録してご利用いただくこともでき、その場合は当該組織とAnthropic社との契約条件が適用されます。

AriakeMailでは、AIによる要約・返信の下書き・送る前のチェック・AIアシスタントは、お客様が操作された場合に動作します。このほか、お客様がご自身で設定をオンにされた場合に限り、次の機能は自動で動作し、記載の内容を上記APIへ送信します。

• 送る前のAIチェック（送信のたび）：件名・宛先・本文（8,000字まで）・添付ファイルの名前

• 返信漏れのお知らせ（毎朝）：返信していないメールの件名・差出人・本文の冒頭

• 迷惑メールのAI自動判定（メールが届いたとき）：知らない相手から届いたメールの差出人・件名・本文の最初の500字

メールの添付ファイルの中身は、いずれの機能でも送信しません。ただし、AIアシスタントの入力欄にお客様がご自身で添付した資料・画像（画像・PDF・Word・Excel）は、その質問に答えるために内容を送信し、答えたあとすぐに削除します。初めてAI機能をご利用いただく際に、送信する内容をご確認のうえ同意していただきます。組織の管理者は、共有アドレスごと、または組織全体でAriakeMailのAI機能を停止できます。

操作履歴（監査ログ）

組織の管理上重要な操作（メンバーの招待・権限の変更・データの書き出し・AI連携キーの設定など）については、いつ・誰が・どこから行ったかを監査ログとして記録します。この記録には操作元のIPアドレスおよびブラウザの種別が含まれます。監査ログは、不正アクセスの調査および組織の管理者による確認のために利用します。

業務データの保存期間

• チャットのメッセージ・添付ファイルは、業務の記録としての性質上、お客様が削除されない限り保存します。ご契約終了後のデータの削除は、お申し出にもとづき個別に対応いたします（第7章）。

• 通知は作成から180日、リマインダーおよび「あとで見る」は指定日時から90日を経過したものを、自動的に削除します。

• 監査ログは、組織のご契約が継続する限り保存します。

なお、料金プランによって「過去90日より前のメッセージを閲覧・検索できない」機能上の制限がありますが、これは表示の制限であり、データの削除ではありません。

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などが生じないよう、合理的な安全管理措置を講じます。

個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、委託先との間で適切な契約を締結し、情報の安全管理について監督します。

お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。ご本人であることを確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

業務データの削除をご希望の場合は、お申し出をもとに本番環境から削除します。バックアップおよび複製先（Cloudflare R2）については、世代の入れ替わりにともない、一定期間内に消滅します。具体的な削除までの期間は、個別にご案内します。削除完了後は、その旨をご連絡します。

ご自身によるアカウントの削除

AriakeChatでは、アプリケーションまたはウェブの「設定 ＞ プロフィール」から、お客様ご自身の操作でアカウントを削除できます。削除すると、ログインできなくなり、参加中のすべての組織から退会します。

メールアドレスなどの個人を特定する情報は削除されます。一方、これまでの投稿・日報などの業務記録は、業務の記録としての性質上、お名前（「退会済み」の表示付き）とともに組織に残ります。組織で唯一のオーナーの場合は、先に別の方へオーナー権限を引き継いでいただく必要があります。

AriakeMailでは、アプリケーションまたはウェブの「メールの設定 ＞ アカウント」から、お客様ご自身の操作でアカウントを削除できます。削除すると、上記に加えて、ご本人がつないだメールアドレスのメールの写し・メールサーバーへの接続情報・通知の端末情報を削除します（メールサーバー上のメールは削除しません）。ほかにメンバーのいない組織のオーナーの場合は、その組織を閉じます（業務のデータは残ります。完全な削除をご希望の場合はお問い合わせください）。

お問い合わせメール：info@ariake-ai.com

当社は、法令の改正その他の事情により、本ポリシーを適宜改定することがあります。改定した場合は、本ページに最終更新日と共に掲載します。重要な変更がある場合は、本サービスのウェブサイト上でお知らせします。

本ポリシーに関するご質問・ご意見は、以下の窓口にお問い合わせください。

• 事業者名：大蛇テック合同会社

• サービス名：ありあけAI

• メールアドレス：info@ariake-ai.com

• ウェブサイト：https://ariake-ai.com